چگونه فروش اینترنتی خوبی داشته باشیم؟

اینکه چگونه فروش اینترنتی خوبی داشته باشیم پرسشی است که شاید برای همه دارندگان وبسایتهای فروش و یا صفحات اینستاگرامی پیش بیاید.اینکه پس از ساخت فروشگاه اینترنتی چه کارهایی باید انجام دهیم تا میزان فروش ما بالا باشد.

تمامی مدیران کسب و کارهای آنلاین به دنبال جذب بازدیدکننده بیشتر و تبدیل بینندگان سایت به مشتری بالفعل هستند . اما چه درصدی از آنها موفق می‌شوند ؟ در این میان مدیری موفق است که از تکنیک های فروش صحیح آگاه بوده و از آنها استفاده کند.در این مقاله به برخی نکات مهم که پاسخ این پرسش میباشند را مطرح می کنیم.

چگونه فروش آنلاین موفقی داشته باشیم ؟

مواردی که در زیر بیان میشوند هم شامل فروش محصولات فیزیکی و مجازی و هم ارائه خدمات میباشد.

اولین قدم در فروش آنلاین موفق ، بازاریابی به شکل صحیح و با راندمان بالا میباشد. بازاریابی موفق شامل جذب کاربر و سپس تبدیل آن به مشتری و در گام بعدی حفظ مشتری و تبدیل آن به مشتری وفادار میباشد.بازاریابی اصولی شامل چند اصل مهم و کلیدی میباشد که نادیده گرفتن هر یک از این موارد میتواند در روند بازاریابی ایجاد اشکال نماید.

۱. در بازاریابی حرفه ای شیوه بازاریابی محصولات و خدمات شما می بایست به گونه ای باشد که در کاربر احساس نیاز را ایجاد نماید.

اینکه مشتری قانع شود که به محصولات شما و یا خدماتی که ارائه می کنید نیازمند است.این احساس نیاز خود شامل چندین مدل کلی میباشد که شرکتهای بزرگ حتی احساسات مشتری را نیز هدف میگیرند.

به نوعی در مشتری حس وفاداری به برند خود را ایجاد می نمایند.و مشتری نیز باید احساس کند که واقعا” به محصول یا خدمات شما نیازمند است.

۲. شما می بایست کاملا” در رابطه با محصولات و خدماتی که ارائه می کنید اطلاعات داشته باشید.اپراتوری که مسئول پاسخگویی به مشتریان شماست می بایست تمامی جزئیات محصولات و خدمات را به خوبی بشناسد و باید آماده پاسخ به هر سوالی در مورد محصول باشد.

اگر مشتری نیازمند اطلاعاتی شود و بازاریاب در پاسخ به آن ضعف نشان دهد بازاریابی عملاً بی‌نتیجه خواهد بود. کم نیستند شرکتهایی که بخاطر استفاده از اپراتورهای بی حوصله و بدون اطلاعات کافی با مشکلات جدی در فروش مواجه هستند.

۳. رابطه میان کسب و کار شما با مشتریان. این رابطه می بایست به گونه ای باشد که مشتریان همیشه دسترسی مورد نیاز با بخش فروش یا پشتیبانی شما داشته باشند.

۴. داشتن وبسایتی به عنوان مرجع برای کسب و کار شما: بر کسی پوشیده نیست که در دنیای امروز نبود یک وبسایت معرفی و فروش محصولات برای یک شرکت به آسانی باعث میشود تا درصد زیادی از مشتریان حتی با محصولات شما آشنا نشوند و به همان نسبت نیز منجر به کاهش فروش شدید خواهد شد. شاید هیچ چیز مهم تر از داشتن یک سایت فروش و یا معرفی محصولات و خدمات نباشد.رتبه و جایگاه وبسایت شما در نتایج جستجو در این میان بسیار تعیین کننده است.طبیعتا” سایتی که محصولاتی مشابه محصولات شما ارائه می نماید و در سرچ کلمات نیز در رتبه بالتری قرار دارد میزان فروش بسیار بیشتری را تجربه خواهد کرد.فروشگاه ساز طراحی وب ایرانیان بهترین گزینه جهت ساخت و راه اندازی سایت فروش و معرفی محصولات میباشد که در کوتاهترین زمان بدون هیچ هزینه اضافی در صدر نتایج جستجو خواهید بود.

زمانی که مشتری با شما تماس داشته اما خرید نکرده ،هرگز تلاش نکنید تا با تماسهای مکرر مشتری را کلافه نمایید.این یک رفتار حرفه ای نیست. بگذارید تا مشتری خودش تصمیم بگیرد.شما تنها راهنمایی خواهید کرد و تصمیم با مشتریست.

۵.با مشتریان خود صادق باشید.اگر مشتری با شما تماس گرفت تا در رابطه با خدمات شما پرس و جو نماید سعی کنید تا دوستانه ترین و صادقانه ترین راهنمایی ممکن را انجام دهید.باور داشته باشید مشتری نمی بایست حتما” از شما خرید نماید، و مشتری تک تک جملات و لحن و رفتار شما را زیر نظر خواهد داشت. اغراق بیش از حد و دروغ موجب می‌شود که هم حرفه ای بودن مجموعه زیر سوال برود و هم مشتری های خود را از دست بدهید چون به راحتی اعتماد مشتری به شما از دست خواهد رفت.اگر مشتری خدماتی را از شما درخواست می کند که شما ارائه نمی کنید سعی نکنید تا به هر قیمتی که شده محصول خود را به مشتری بفروشید. زیرا محصول شما آن چیزی نبوده که مشتری دنبال آن بوده.

۶. ظاهر کاربر پسند  وب‌ سایت مورد دیگری است که می تواند کاربر را مشتاق به بازدید از بخشهای مختلف وب سایت کند . اولین چیزی که کاربر با ورود به وب سایت می‌بیند ظاهر آن است که این ظاهر شامل گرافیک ، فونت ، ترکیب رنگ ، متن ، ترتیب چیدمان و قالب خواهد بود.

ما در طراحی وب ایرانیان علاوه بر امکانات فوقالعاده قالبهای مدرن و زیبا با تنوع سلایق مختلف را در نظر گرفته ایم.

۷.سهولت و آسانی خرید از وبسایت شما . اینکه چگونه فروش اینترنتی خوبی داشته باشیم بجز عواملی که مطرح شد به این مورد نیز وابسته است که کاربر در سایت شما سردرگم نشود.به آسانی محصول مورد نظر خود را بیابد و دسترسی سریع به هر دسته و محصول وجود داشته باشد و مراحل خرید کالا از وبسایت فروشگاهی شما نیز پیچیده نباشد.

۸.تنوع محصولات بسیار مهم است. تنوع محصولات و دسته بندیها باعث میشود تا بتوانید در حوزه کاری خود سلایق متفاوتی را پوشش دهید هر چه تنوع محصولات و به خصوص دسته بندیها بیشتر باشد میزان فروش نیز بیشتر خواهد بود.

۹.درج توضیحات کامل و واقعی برای هر محصول . نقطه ابهامی را برای محصولات باقی نگذارید. به سوالاتی که برای کاربران در رابطه با آن محصول پیش خواهد آمد در صفحه توضیحات پاسخ دهید. نقاط ضعف و نقاط قوت محصول را درج نمایید.

۱۰.وبسایت را محدود به یک روش پرداخت نکنید.به عنوان مثال برای کاربران هم شهری فروش پیک و برای کل نقاط کشور فروش پستی را در نظر بگیرید.

۱۱.تصاویر واقعی و با کیفیت که شامل جزئیات محصول میباشد برای هر محصول درج نمایید. درج تصویر از زوایای مختلف بسیار تاثیر گذار خواهد بود.

۱۲.توصیه می کنیم در فروشگاه اینترنتی خود تبلیغات سایر سایتها را به حداقل برسانید.

۱۳.بازخوردهای واقعی مشتریان قبلی را چه بد و چه خوب منتشر نمایید.این نشان دهنده صداقت شماست و صداقت در فروش یعنی همه چیز

۱۴.از سازگار بودن وبسایت خود با مرورگرهای مختلف و دستگاههای مختلف مثل تبلت ، موبایل و نمایشگرهای با رزولوشنهای مختلف اطمینان حاصل نمایید.

۱۵.همیشه امکان عودت وجه را در شرایطی خاص برای مشتریان در نظر بگیرید.

مواردی که بیان شد تنها معدود مواردی هستند که با در نظر گرفتن آنها خواهید توانست فروش موفقی را تجربه نمایید.در مقاله های بعدی به این بحث بیشتر خواهیم پرداخت.